Termos de Uso:

Lutec Parafusos e Ferramentas respeita a sua privacidade, garantimos o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.

Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada área do site, visando sempre ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco.

A Lutec Parafusos e Ferramentas  garante a segurança de seu orçamento e respeita a sua privacidade. Desejamos a você uma boa navegação!

Política de Entrega:

prazo de postagem dos produtos adquiridos através do site/loja Lutec Parafusos e Ferramentas são de até 5 dias úteis após a comprovação do pagamento.

prazo de entrega do produto é de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra e aparece quando o pedido é finalizado. As formas de envio de mercadoria podem ser através de:

* PAC – SEDEX – SEDEX 10

Trabalhamos com empresa terceirizada para fazer as entregas.

*Correios – o cliente pode solicitar o código de rastreio da encomenda pelo e-mail loja@lutecparafusoferramenta.com.br

Com o código de rastreio é possível fazer o acompanhamento da entrega através do site dos correios no link a seguir:

 http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 Formas de Pagamento:

  • Transferência Bancária.
  • Boleto Bancário – A vista.
  • Cartões de Crédito

 

Após a compensação do pagamento, o prazo de envio é iniciado.

Troca e Devolução:

Lutec Parafusos e Ferramentas  oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre os melhores fornecedores nas categorias que comercializa.

Conheça a seguir as regras de troca e devolução de nossa empresa:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail sac@lutecparafusoferramenta.com.br.

Produtos devolvidos sem essa comunicação não serão aceitos pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

As situações consideradas para troca/devolução são:

  • Produto com defeito;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Produto Avariado;
  • Falta de acessórios;

 

Devolução de Mercadoria:

A devolução de mercadoria deverá ser comunicada por e-mail ( citado acima )dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a negociação  o produto deverá ser devolvido para o seguinte endereço:

Rua: Dezessete de Agosto, 285.  – Jardim Veloso – Osasco – SP – CEP: 06154-140

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Os  fretes de retorno é por conta do cliente, podendo ser ressarcidos pela Lutec Parafusos e Ferramentas em casos específicos.

Não serão ressarcidos fretes cujo envio seja desconhecido pela Lutec, ou ainda, em caso de Desistência da Compra.

Se o produto devolvido apresentar mau uso, componentes danificados, queda, embalagem danificada, lacre do fabricante rompido,  a devolução não será aceita.

Produto com Defeito ( Troca):

Qualquer reclamação ou divergência na compra também deverá ser comunicada por e-mail  no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você  deve entrar em contato através do e-mail sac@lutecparafusoferramenta.com.br.

Em caso das ferramentas elétricas estas deverão ser encaminhadas diretamente para a rede de assistência técnica credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Produto em desacordo do pedido / Produto Avariado / Falta de acessórios.

A solicitação deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente sac@lutecparafusoferramenta.com.br  em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o mesmo não deverá ser recebido. Caso isto ocorra, a Central de Atendimento deverá ser comunicada. O cliente deverá encaminhar a empresa o produto, a NF, acessórios, manual e embalagem e o frete será ressarcido ao cliente.
Os produtos que forem encaminhados sem autorização da Central de Atendimento, serão devolvidos ao remetente.

Assistência Técnica:

Em caso de ferramentas Elétricas , indicaremos a assistência técnica mais próxima ao cliente, já que todos os produtos possuem assistência direto com o fabricante.